Privacy Policy Doggie Hub

Fornitore
PeopleLivery di Boris Zarcone, operante con il marchio Doggie Education — P.IVA 07083600481

Domicilio professionale: Via di Castello SNC, 50023 Impruneta (FI), Italia

1. Titolare del trattamento
Doggie Education
Email privacy: contattaci@doggieeducation.it
Supporto operativo: contattaci@doggieeducation.it

2. Ambito dell'informativa
Questa informativa riguarda i trattamenti effettuati da Doggie Hub sul sito pubblico, nei form contatto, nella registrazione dei centri, nelle richieste di supporto, nei flussi di fatturazione del servizio, nei log tecnici e nel registro dei consensi cookie.

3. Dati trattati
Doggie Hub può trattare dati identificativi e di contatto, dati aziendali o associativi del centro, dati di accesso, indirizzi IP, user agent, dati di fatturazione, informazioni sul piano attivo, log di sicurezza, audit log, messaggi di supporto, voti e commenti della board feedback, nonché riferimenti tecnici ai pagamenti gestiti tramite Stripe o PayPal. Doggie Hub non memorizza i dati completi delle carte di pagamento, che restano gestiti dal gateway selezionato.

4. Finalità del trattamento
I dati sono trattati per gestire richieste precontrattuali, attivare centri e account, erogare il servizio, autenticare gli utenti, amministrare abbonamenti, inviare comunicazioni di servizio, prevenire abusi, gestire supporto, mantenere audit e sicurezza applicativa, adempiere obblighi fiscali e normativi e migliorare il prodotto attraverso feedback, bug report e roadmap.

5. Base giuridica
Il trattamento si fonda sull'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali, sull'adempimento di obblighi di legge, sul legittimo interesse di Doggie Hub alla sicurezza, continuità del servizio e difesa dei propri diritti e, ove necessario, sul consenso espresso per strumenti opzionali di tracciamento o comunicazioni non strettamente necessarie.

6. Ruolo di Doggie Hub rispetto ai dati dei centri e dei clienti finali
Per i trattamenti relativi al proprio sito, al rapporto commerciale con i centri e alla gestione del servizio, Doggie Hub opera come titolare del trattamento. Per i dati caricati dai centri sui propri clienti finali, cani, soci, documenti e prenotazioni, Doggie Hub opera come fornitore tecnologico del servizio e, se previsto dagli accordi contrattuali, come responsabile del trattamento per conto del centro titolare.

7. Conservazione
Le richieste commerciali vengono conservate per il tempo necessario alla gestione del contatto e, in assenza di attivazione del servizio, per un periodo comunque coerente con la finalità di ricontatto e tutela organizzativa. I dati contrattuali, amministrativi e di fatturazione vengono conservati per la durata del rapporto e per i successivi termini imposti dalla normativa civilistica, fiscale e contabile. Log tecnici, audit log, storico notifiche e registri di consenso vengono conservati per il tempo necessario a sicurezza, tracciabilità, continuità del servizio e gestione di contestazioni.

8. Destinatari e categorie di fornitori
I dati possono essere trattati da personale autorizzato di Doggie Hub e da fornitori che supportano infrastruttura hosting, database, invio email transazionali, assistenza tecnica, servizi antispam, gateway di pagamento e strumenti strettamente necessari all'erogazione del servizio. Ogni soggetto opera nei limiti delle proprie funzioni e in coerenza con la normativa applicabile.

9. Trasferimenti verso Paesi terzi
Qualora alcuni fornitori o subfornitori trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, Doggie Hub adotta garanzie adeguate, incluse clausole contrattuali standard, misure tecniche e organizzative coerenti con il Regolamento UE 2016/679.

10. Diritti degli interessati
Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione nei casi previsti, portabilità dei dati e possono proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

11. Contatti privacy
Per richieste privacy, esercizio dei diritti o segnalazioni relative alla protezione dei dati è possibile scrivere a contattaci@doggieeducation.it. Per assistenza operativa sul servizio è disponibile contattaci@doggieeducation.it.

Assistenza facoltativa durante la prova gratuita
All’attivazione di DoggieHub viene inviata un’email transazionale necessaria a confermare l’apertura dell’account e a indicare i primi passi di utilizzo. Separatamente, il referente può scegliere in modo facoltativo di essere ricontattato dal team Doggie per configurazione, migrazione e supporto iniziale. Il contatto tramite WhatsApp richiede un consenso distinto, non preselezionato, registrato con data e versione dell’informativa. La mancata adesione non limita la prova gratuita. Il consenso al ricontatto può essere revocato in ogni momento tramite la pagina Contatti; dopo la revoca non vengono effettuati ulteriori contatti facoltativi su quel canale, fermo restando l’invio delle comunicazioni strettamente necessarie all’erogazione e alla sicurezza del servizio.